medewerker klantrelaties advies & service hypotheken (start oktober) in amersfoort

solliciteer nu

beschrijving

Ben jij een klantgerichte professional en wil je je ontwikkelen binnen de financiële sector? Wij zijn op zoek naar meerdere kandidaten die op maandag 7 oktober willen starten als Medewerker Klantrelaties Advies & Service (A&S) in Amersfoort.

Wat kunnen wij jou bieden. Ten eerste een detacheringsopdracht van 1 jaar. Tijdens deze opdracht werk je 32 tot 36 uur per week en bieden we je een competitief salaris op basis van je ervaring en kennis. Tijdens deze opdracht heb je de kans om de Wft's Hypothecaire Krediet en Vermogen te behalen! 

De functie Medewerker Klantrelaties A&S
Als Medewerker Klantrelaties A&S help jij klanten met vragen over hypotheken. Dit doe je via alle kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Hierin krijg je veel verantwoordelijkheid want je handelt de vragen van A tot Z zelf af. Daarnaast maak je onder meer berekeningen, je verstuurt informatie en je handelt klachten af. Ook houd je de klantgegevens actueel om de klanttevredenheid en commerciële kansen te vergroten.

Advies & Service
In jouw rol als Medewerker Klantrelaties A&S:

  • ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande hypotheekklanten;
  • sta je in verbinding met de klant en ga je op zoek naar de klantbehoefte;
  • behandel je de vragen en klachten van klanten en zorg je voor een juiste en efficiënte afwikkeling;
  • neem je de juiste stappen om klanten te behouden en versterk je de klantrelatie;
  • inventariseer je de aard van de wensen, vragen en klachten van de klant;
  • stel je de klant centraal en communiceer je op zo een manier dat de klant zich begrepen voelt;
  • signaleer je mogelijke risico’s en neem je initiatieven om de impact te beheersen. Uiteraard verlies je hierbij het belang van de organisatie niet uit het oog;
  • heb je een scherp oog en zie je knelpunten in processen, procedures en systemen;
  • stimuleer je de klant tot het gebruik van overige diensten, zoals Mijn Florius.


Arbeidsvoorwaarden

Wft Diploma Basis 
Ben je nog niet in bezit van Wft basis, dan bieden wij jou de kans om deze te halen voor 7 oktober. 

Opleiding
Je start op 7 oktober met een opleiding van 2 weken en aansluitend heb je 2 buddy weken.

Jaarcontract (bij Yacht)
Je komt in dienst bij Yacht en je werkt gedetacheerd.

  • Salaris schaal 5 (inschaling op basis van kennis, ervaring en woonplaats)
  • Reiskostenvergoeding
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Pensioenopbouw
  • Vakgerelateerde opleidingen en cursussen om jouw ontwikkeling te optimaliseren
  • Een groot netwerk binnen de financiële wereld
We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.